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[서울=NSP통신] 박천숙 기자 = 우리은행(은행장 이순우)이 한국표준협회가 실시한 ‘2013년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 은행 부문 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동개발한 품질수준을 평가하는 종합지표다.

해당 기업의 제품 및 서비스를 이용해 본 고객들을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 매년 우수 기업을 선정해 발표하고 있다.

이번 조사는 도소매, 금융, 행정산업 등 총 71개 업종, 295개 기업 및 행정기관을 체험한 고객을 대상으로 지난 3월부터 두 달간 개별면접 및 인터넷 패널조사를 통해 이뤄졌다.

우리은행은 2011년부터 은행 부문 3년 연속 1위를 달성했고, 특히 올해는 단독 1위라는 영예를 안았다.

박천숙 NSP통신 기자, icheonsuk@nspna.com
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