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[서울=NSP통신] 강은태 기자 = 대한상공회의소(회장 손경식)가 최근 스마트폰 사용자 500명을 대상으로 ‘모바일쇼핑 이용실태’를 조사한 결과, “스마트폰으로 상품을 구매한 적이 있다”는 응답이 전체의 62.6%에 달했다고 15일 밝혔다.

이는 지난해 7월 같은 조사(53.4%)보다 9.2%포인트, 2011년 11월 조사(11.9%)보다는 50.7%포인트 증가한 수치다.

스마트폰을 이용해 상품을 검색하고 실제 구매는 PC나 오프라인 매장을 이용하는 구매이탈율도 감소했다. 스마트폰으로 상품정보를 검색하고 PC를 이용해 결제한다는 응답이 지난해 70.5%에서 올해 66.4%로 감소했고, 상품검색 후 오프라인 매장을 찾아 물건을 직접 구매한다는 응답도 38.5%에서 29.0%로 줄었다.

대한상의는 “스마트폰을 활용한 쇼핑행태가 기존 상품정보 검색 위주에서 최근 사용편의성을 제고한 쇼핑앱 출시와 간편해진 결제절차, 다양해진 할인 이벤트 등으로 검색 후 실제 구매까지 이어지고 있다”고 분석했다.

모바일쇼핑을 이용하는 이유로 소비자들은 ‘할인혜택’(72.8%)을 첫 손에 꼽았고, 이어 ‘쇼핑시간 절약’(61.7%), ‘장소제약 없음’(57.8%), ‘증정품’(40.6%), ‘모바일 전용상품’(30%) 등을 차례로 꼽았다.

스마트폰을 통해 주로 구입하는 상품은 ‘의류’(48.9%), ‘쿠폰, 교환권’(48.6%), ‘화장품’(43.5%) ‘패션잡화’(40.6%) 순이었는데, 성별로는 남성은 ‘쿠폰, 교환권’(49.1%)을, 여성은 ‘화장품’(58.0%)을 가장 많이 구매한 것으로 나타났다.

지난 1년간 모바일쇼핑에 나선 횟수로는 ‘10~15회’(19.8%)라는 답변이 가장 많았고, 가장 많이 구입한 상품의 가격대로는 ‘3만원~5만원 미만’(41.2%)로 집계됐다.

스마트폰을 통해 쇼핑정보를 검색하는 주 시간대를 묻는 질문에는 절반에 가까운 응답자들이 ‘시간 관계없이 수시로 검색한다’(47.0%)고 답한 가운데, ‘오전’(12.8%)보다는 ‘오후’(36.8%)나 ‘저녁 시간대’(35.0%)를 더 많이 이용하고 있는 것으로 조사됐다.

쇼핑정보 검색을 위해 주로 사용하는 앱은 ‘검색포털앱’(68.8%), ‘오픈마켓앱’(64.8%), ‘종합쇼핑몰앱’(51%), ‘소셜커머스앱’(40.8%), ‘해당 유통기업앱’(29.2%), ‘SNS’(15.8%), ‘개인쇼핑몰앱’(13.0%), ‘모바일전문몰앱’(11.6%) 순이었다.

한편, 모바일 쇼핑 활성화를 위한 과제로는 가장 많은 소비자들이 ‘보안인프라 강화’(58.8%)를 꼽았고, 이어 ‘화면구성 개선’(51.8%), ‘결제절차 간편화’(44.4%), ‘전자결제 확대’(32.6%) 등을 차례로 꼽았다.

강은태 NSP통신 기자, keepwatch@nspna.com
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