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(서울=NSP통신) 이복현 기자 = KT알파(대표 정기호)의 기업 전용(B2B) 모바일 쿠폰 대량발송 서비스 기프티쇼 비즈가 ‘2022 소비자만족 브랜드 대상’에서 B2B 모바일 쿠폰 서비스 부문 1위를 수상했다.

기프티쇼 비즈는 기업 고객을 위한 모바일 쿠폰 대량발송 서비스로 임직원 복지 쿠폰 발송, 보험·렌탈 사은품, 프로모션·이벤트 경품 발송 등에 이용할 수 있는 온라인 서비스다. 업계 최고의 할인율과 거래명세서, 수불관리대장 등 기업의 구매 업무에 필요한 관리 기능을 제공한다.

기프티쇼 비즈는 편리하고 질 높은 서비스를 제공하기 위해 고객의 의견을 적극 반영하고 있다. 매월 정기 설문조사 및 VOC(Voice of Customer, 고객의 소리) 분석을 진행하며 이를 기반으로 한 서비스 업데이트를 통해 고객의 불편 사항을 즉각적으로 대응 및 개선하고 있다.

또 고객 만족도 향상을 위해 ‘순추천고객지수(NPS)’ 조사를 도입해 서비스 만족도 개선을 위해 힘쓰고 있다. 지난 7월 진행한 조사에서는 업계 최고 수준인 75점을 달성한 바 있다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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