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(DIP통신) = 디앤샵이 우수고객제도와 고객라운지를 확대 개편하는 한편 신규 콜센터를 통해 대고객 서비스 강화에 나섰다.

우수고객제도는 기존 디앤수와 디앤미로 운영되던 우수고객 등급을 d&VIP, d&골드, d&실버 세 등급으로 확대했다.

d&VIP고객은 구매할 때마다 구매 금액의 5%를, d&골드 3%, d&실버 2%의 적립금을 쌓을 수 있다.

고객라운지에서는 다양한 재미위주의 콘텐츠와 쿠폰, 이벤트 등의 혜택을 제공한다. 또한 고객라운지는 디앤샵에서 구매를 포함한 다양한 활동시 지급되는 빙고스탬프와 디앤포인트(d&포인트)를 마음껏 사용할 수 있는 코너.

디앤샵은 기존에 우수고객에게만 혜택을 제공하던 고객라운지를 전 고객 대상으로 확대했다.

콜센터는 서울에 운영하던 기존 콜센터 외에 최근 안동 고객센터를 새롭게 오픈했다. 이를 통해 디앤샵은 서울과 지방을 통한 분산 센터 운영을 통해 지방의 고급인력 확보를 통한 응대품질 향상은 물론 보다 안정적으로 고객 콜을 처리할 수 있게 됐다.