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(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 삼성전자서비스가 2020 KS-CQI(콜센터 품질지수) 조사에서 가전 및 휴대폰 상담 서비스 부문 우수 기업으로 선정됐다.

이번 조사에서 삼성전자서비스는 ▲친절한 응대 ▲적극적인 설명 ▲차별화된 서비스 제공 등 다수 평가 항목에서 높은 점수를 받아 우수 기업으로 선정됐다.

삼성전자서비스는 고객이 언제 어디서나 신속 정확한 상담을 받을 수 있도록 365일 24시간 상담 서비스를 제공하고 있다. 센터 위치, 수리 비용과 같은 고객의 단순 문의 해결은 물론 제품별 기술 상담사가 원격 점검 등 수준 높은 전문 기술 상담도 제공하고 있다.

삼성전자서비스 고객상담팀장 윤석한 상무는 “앞으로도 고객 감동의 상담 서비스 실천을 위해 끊임없는 혁신 활동을 추진해 고객이 원하는 그 이상의 상담 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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