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[서울=DIP통신] 오픈네트써비스(ONS) 등 인텔 서버 파트너사들이 최근 문을 연 ‘통합 A/S센터’에 거는 기대가 크다.

이는 국내 채널 고객사들이 이번 통합 A/S 센터를 통해 전문 서비스 및 기술 지원을 국내에서 직접 받을 수 있게 됐기 때문.

그동안은 이들 채널들이 아시아태평양지역 A/S를 유일하게 담당해 온 필리핀 마닐라에서 서버와 관련된 서비스를 받아오는 불편을 감수해 왔다.

이상국 ONS 대표는 “인텔 통합 A/S센터 개소로 ONS를 비롯한 국내 채널사들이 변화하는 서버시장 상황에 빠른 대처는 물론 고객들의 요구에 질적인 서비스와 신뢰를 제공할 수 있게 됐다”며 기대감을 나타냈다.

정성환 디지털헨지 대표도 “인텔 통합 A/S센터의 구축은 고객의 입장에서 보면 보다 체계적이고 집중된 A/S 센터를 통해 우선적인 지원을 받을 수 있어 제품 및 서비스에 대한 신뢰도 향상은 물론 시장 내에서 인텔 기반 서버 제품에 대한 이미지 또한 보다 개선될 것으로 보인다”고 말했다.

공영삼 테라텍 대표 또한 “인텔 서버 제품에 대한 통합 AS센터는 고객과 더 가까이에서 서버와 관련된 지원을 함으로써 국내소비자들에게 더 만족스러운 서비스를 제공하게 됐다”며 “특히 흩어져있는 기술 분야의 지원을 더욱 용이하게해 A/S 및 제품에 대한 서비스가 중요시 되는 시장에서 소비자(end-customer)의 불안감이 해소 될 것으로 보인다”고 전망했다.

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