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(서울=NSP통신) 양채아 기자 = BC카드(대표 이문환)가 한국생산성본부가 주관하는 ‘2018년 국가고객만족도’ 조사에서 신용카드 부분 11년 연속 1위로 선정됐다.

이문환 BC카드 대표는 “카드 업계 최초로 국가고객만족도 11년 연속 1위를 수상하게 되어 영광으로 생각한다”며 “앞으로도 고객 관점에서 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

BC카드는 마케팅에도 고객패널의 의견을 수렴해 고객의 편의성을 높였다고 전했다.

BC페이북 QR결제, 여행엔BC, 그곳엔BC, 독서엔BC 모두 고객의 경험과 의견을 반영해 만든 결과물이다.

이처럼 올해까지 고객의 200여건의 아이디어가 실제 서비스와 업무에 반영됐다.

이외에도 BC카드는 빅데이터 역량을 바탕으로 고객에게 맞춤형 혜택을 노출하는 ‘#마이태그’ 서비스를 출시해 고객의 편리한 소비생활에 이바지하며 영세 중소상공인의 마케팅 활동을 지원하고 있다.

NSP통신/NSP TV 양채아 기자, uiui06@nspna.com
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