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(서울=NSP통신) 정효경 기자 = FCA 코리아가 지난 10일 경기 평택에 위치한 FCA 코리아 트레이닝 센터에서 2018 FCA 서비스 스킬 콘테스트를 개최했다.

올해로 18회를 맞은 FCA 서비스 스킬 컨테스트는 고객 만족 및 서비스 품질 향상을 주도할 전문 인력 양성을 목표로 매년 실시되고 있다.

본선 참가자들은 지프, 크라이슬러, 피아트 등 FCA 차량 고객에 대한 서비스 프로세스의 상황별 적용력, 각 차종별 부품 이해력 및 관리 개선 방안 제안, 기술적 문제 해결 능력 등에 대해 실제 AS 현장에서 마주칠 수 있는 시나리오를 부여받고 해결 방법을 찾는 과정 전반을 평가받았다.

이번 콘테스트에서는 서비스 관리 부문, 부품 관리 부문, 정비 기술 부문 총 3개 부문의 우승자를 선발할 예정이다. 각 부문별 우승자에게는 FCA 본사, 생산 공장, 부품-물류센터 등을 견학하는 해외 연수의 기회가 제공된다.

NSP통신/NSP TV 정효경 기자, hyok31@nspna.com
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