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[서울=DIP통신] 김정태 기자 = KT가 아이폰4에 대한 AS를 강화한다. 먼저 판매용 신제품 교환기일을 14일로 확대한다.

적용은 오는 14일부터다.

이번 교환기입 확대와 관련해 KT는 국산 스마트폰 등 타 제품 이용고객과의 형평성 및 14일 이내 개통 취소가 가능한 정책을 고려했다.

또한 KT는 불량제품의 교환, 반품 등은 제조사 소관이나 아이폰 선도사업자로서 사업자 부담을 감소하고서라도 고객만족을 실천하겠다는 의지가 반영됐다고 밝혔다.

표현명 KT 사장은 “이미 아이폰 고객의 90%가 가입한 보험서비스 ‘올레 폰케어’ 등 고객의 비용 부담을 줄일 수 있는 A/S 지원프로그램 추가 도입, A/S센터 구축 등을 검토중이며 조만간 확정 발표 예정이다”며 “아이폰 선도사업자로서 축적된 경험을 바탕으로 아이폰 구입과 사용 전반에 걸쳐 고객만족도 제고를 위한 다양한 방안을 도입할 것이다”고 말했다.

한편, 이번 KT의 아이폰4 AS강화는 SK텔레콤의 아이폰4 판매 경쟁을 두고 선도사업자 우위를 다지기 위한 것으로 업계 관계자들은 전망하고 있다.

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