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(DIP통신) = 정보통신부 우정사업본부(본부장 정경원)는 우체국금융콜센터가 한국컨택센터협회로부터 CQM(컨텍센터 품질마크)을 인증 받았다고 22일 밝혔다.

우체국금융콜센터(1588-1900)는 경영전략, 인적자원관리, 운영성과관리, 서비스표준관리 등 운영 전반의 경영시스템과 경영성과 평가에서 우수한 성적을 거두어 이번 CQM을 획득했다.

우체국금융콜센터는 지난 2000년 9월 우체국금융 상담업무를 시작해 현재 예금상담원 82명과 보험상담원 95명 등 총 177명의 상담원이 전화·웹콜·팩시밀리·전자우편(E-mail)· 인터넷을 활용해 월 평균 30만 건의 상담을 처리하고 있다.

우체국금융콜센터는 지난해에도 한국콜센터산업정보연구소로부터 ‘최우수 콜센터(Best Callcenter)’로 품질인증 받은 바 있다.