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(서울=NSP통신) 김빛나 기자 = NH농협은행은 금융감독원이 발표한 ‘2015년 중 금융민원 및 상담동향’에서 전년도 대비 민원건수 감축률이 가장 우수한 은행으로 선정됐다고 10일 밝혔다.

NH농협은행은 지난 한해 고객 10만명 당 민원 건수가 3.75건으로 시중은행 민원건수 감소율이 가장 두드러진 은행으로 1년 사이 32.2% 감소됐다.

NH농협은행은 지난 해를 고객 민원예방 및 감축을 위한 원년의 해로 정해 민원예방 및 감축을 위한 종합 추진계획을 수립하고 매달 감축실적 점검과 특별대책반을 구성해 민원사례 공유 및 민원예방 8대 실천과제를 선정하는 등 민원발생요인 제거 및 민원감축을 위해 노력을 기울인 결과라고 설명했다.

이경섭 NH농협은행 은행장은 앞으로도 “고객만족구현 및 소비자 보호 최우수은행 달성을 위하여 민원감축 및 예방활동을 적극적으로 실시해 나아가겠다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 김빛나 기자, kimbn@nspna.com
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