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(전남=NSP통신) 김용재 기자 = 나주시가 시장이 직접 시민의 목소리를 듣고 해결책을 모색하는 ‘시민직소 상담실’을 운영하며 시민 중심의 소통 행정을 강화하고 있다.

나주시는 시민의 다양한 의견과 생활 속 불편 사항을 시정에 적극 반영하기 위해 ‘시민직소상담실’을 운영해 호응을 얻고 있다.

지난 2024년 3월 처음 운영을 시작한 ‘시민직소상담실’은 시장과 시민이 직접 마주 앉아 지역 현안과 생활 민원을 논의하고 해결 방안을 모색하기 위해 마련된 소통 창구다.

나주시에 따르면 민선 8기 들어 현재까지 총 103건의 상담을 진행했으며 상담에서는 마을 내 폐기물 처리 문제를 둘러싼 주민 간 갈등을 비롯해 재산권과 관련된 복합적인 이해관계 충돌, 주거지역의 고질적인 주차 문제 등 다양한 생활 현안이 논의 됐다.

직소상담 과정에서 윤병태 시장은 시민 의견을 직접 경청하고 관련 부서장에게 현장 검토와 후속 조치를 지시하는 등 민원 해결을 위한 신속한 대응에 나서고 있다.

특히 여러 부서가 관련된 복합 민원이나 법적 기준으로 해결이 쉽지 않은 사안에 대해서는 시장이 직접 대안을 제시하거나 부서 간 협업을 통해 해결 방안을 모색하는 ‘원스톱 처리’ 방식으로 실질적인 해결책 마련에 나서고 있다.

NSP통신 김용재 기자(nsp2549@nspna.com)

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