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(대구=NSP통신) 김을규 기자 = 대구 달서구(구청장 이태훈)는 내달 4일부터 5일, 이틀간 오후 4시 구청 2층 대강당에서 직원 450여명을 대상으로 고객 중심 친절서비스 제공을 위한 ‘2017 하반기 고객만족 친절교육’을 실시한다.

이번 교육은 조강혜 HIM 교육연구소 대표가 ‘기본 응대 강화를 통한 민원인 만족서비스’ 라는 주제로 민원공무원의 고객 응대능력과 고객 중심의 친절마인드를 높이는데 중점을 두고 실시한다.

주요 교육내용은 민원인에게 좋은 기억 만들어 주는 표현 익히기, 기본적 응대의 중요성과 부대서비스 강화하기, 나만의 힐링노트 갖기 등의 내용으로 실시하게 된다.

한편, 달서구는 6일 구청 종합민원실에 근무하는 직원들을 대상으로 직무 스트레스 관리 등 심리상담 힐링 프로그램도 가질 예정이다.

이태훈 달서구청장은 “앞으로도 친절마인드 함양을 위한 다양한 친절교육을 지속적으로 실시해 구민이 체감하는 고품격 민원행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

NSP통신/NSP TV 김을규 기자, ek8386@nspna.com
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