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(서울=NSP통신) JIHYANG LEE Journali = 韩国纯网络银行Toss Bank的信用之所以出现了裂痕，是因为多次减少了向顾客提供的各种优惠。

Toss Bank加强返现服务的条件，并下调限额。最终，Toss Bank将顾客优惠规模减少了三分之一左右。这是将返现服务相关的优惠列为"活动"，而不是"附加服务"，避免了金融当局的限制。

不仅如此，Toss Bank大胆推出了无条件存取的商品，一年的存款利率为2%。还包括若2个月内存储1亿韩元以上的话存款利息为0.1%的条件。

另外，Toss Bank在推出零存整取服务之后，仅在4个月内，减少了零存整取的优惠。

其他金融公司将存款的紧急取款限制次数为0~2次，但Toss Bank将紧急取款限制次数为6次。对此，韩国银行考虑到与其他金融公司的公平性，制定了将解除定期存款到期分期的次数限制为最多3次的指南，Toss Bank也同意这一部分。

顾客们指出，"Toss Bank为了短期内取得成果而改口，这一行为只能给消费者带来负面影响。"韩国金融监督院相关人员也表示，"欺瞒消费者的行为实际上是卑鄙的。"

今年6月，Toss Bank代表洪民泽表示，"顾客指责Toss Bank缺乏创新能力，是有道理的说法"，"如果顾客有愿意的，我认为应该尽全力提供服务"。Toss Bank推出具有创意性的优惠之前，有必要慎重考虑优惠的一贯性和可持续性，并进行多方面的讨论。

NSP通讯社 JIHYANG LEE Journalist cwdlwlgid96@nspna.com
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